Chính sách đổi trả hàng của Nẫu Food

Sản phẩm bị lỗi, hỏng do lỗi của nhà sản xuất (lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi. Đồng thời thông báo ngay cho chúng tôi theo số tổng đài tư vấn: 0916.45.88.51

Quý khách nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng?

Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng.  Nếu hàng của bạn bị gửi nhầm, trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

• Phương thức hoàn tiền căn cứ theo phương thức thanh toán của Quý khách hàng khi mua hàng.
• Khi khách hàng sử dụng mã giảm giá, Giftcode: NẪU FOOD sẽ không hoàn lại khoản giá trị Giftcode khách hàng đã sử dụng mà chỉ hoàn lại khoản tiền khách hàng thực tế bỏ ra khi mua hàng.

• Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hàng.
• Hoàn tiền mặt tại Cửa hàng của NẪU FOOD.

• NẪU FOOD sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu đổi trả tới quý khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 02 ngày làm việc kể từ khi NẪU FOOD nhận yêu cầu đổi trả.
• Nếu yêu cầu hoàn trả của Khách hàng đủ điều kiện, NẪU FOOD sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho Khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
  • Với phương thức thanh toán tiền mặt: Khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trong ngày làm việc.
  • Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: NẪU FOOD sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển yêu cầu đến ngân hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.